FAQ - Dúvidas frequentes sobre o EduPay Shop

Preparamos uma lista com as principais dúvidas e respostas sobre a função Shop do EduPay.

 

O que é EduPay Shop?

O EduPay Shop foi criado para facilitar as vendas de produtos e serviços educacionais. Com ele, sua escola tem mais eficiência para vender e as famílias têm mais comodidade para comprar. 

Funciona assim

🔵sua escola cadastra as ofertas disponíveis no Shop (como fardamento, material escolar, viagens, eventos, entre outros)

🔵o responsável visualiza o catálogo de ofertas ativas, escolhe os itens desejados e realiza a compra pelo app. 

🔵depois disso, você gerencia todos os pedidos e recebimentos pelo EduPay.

Cadastro de produtos

Como cadastrar produtos e serviços no Shop?

Para cadastrar uma nova oferta no EduPay Shop, siga os passos abaixo:

1- No menu, acesse EduPay > Cobranças

2- Clique no botão Criar > Oferta

3- Preencha as informações sobre o produto ou serviço

4- Selecione as turmas destinatárias

Pronto! Confira o passo a passo de como cadastrar ofertas no Shop neste artigo.

 

É possível cadastrar variações de um mesmo produto?

Por enquanto, não será possível cadastrar variações nos produtos, como tamanhos, cores e modelos. Caso sua escola queira vender variadas opções de um mesmo produto, será necessário criar um item para cada um.
Exemplo: O fardamento da escola possui camisa de uniforme nas cores vermelha e azul, e com os tamanhos P/M/G/GG. Para cadastrar esses produtos no Shop, a escola deverá cadastrar uma oferta para cada combinação:
Produto 1: Camisa de uniforme vermelha - Tam P
Produto 2: Camisa de uniforme azul - Tam P
Produto 3: Camisa de uniforme vermelha - Tam M

Acompanhamento de pedidos

Por onde acompanho os pedidos e pagamentos realizados?

A escola irá acompanhar as vendas do Shop através do módulo de Cobranças únicas do EduPay. Os pedidos feitos no EduPay Shop serão cadastrados como uma cobrança única no formato: nome do produto + o nome do aluno. 

 

Para facilitar o acompanhamento dos pedidos, é possível aplicar um filtro e visualizar na listagem apenas as cobranças que foram criadas no Shop. Para isso, clique no ícone de filtro e, em tipo de cobrança, selecione a opção Cobranças - Shop.


Sua escola poderá acompanhar todas as movimentações acessando os detalhes de cada um dos pedidos criados.
Saiba mais.

Como o responsável visualiza os produtos e realiza os pagamentos?

Os produtos cadastrados serão exibidos como ofertas para os responsáveis dentro da funcionalidade Shop e também pelo banner da página inicial no App Família.

O responsável poderá visualizar o nome, descrição, valor do produto e condições de pagamento. Ao confirmar a compra, será criada automaticamente uma cobrança vinculada ao produto no valor total da compra.
Consulte o tutorial detalhado aqui.

A taxa do método de pagamento poderá ser repassada às famílias?

Por enquanto, as taxas não poderão ser repassadas para o responsável. Elas serão absorvidas para a escola. A escola poderá consultar os valores de taxa e valores a receber no momento de criação da oferta.

Importante:
Neste momento, o responsável não poderá comprar diferentes produtos em um mesmo pedido. Mas ele poderá comprar mais de uma quantidade de um mesmo produto. Logo, caso o responsável selecione mais de um item na compra, a taxa de cartão de crédito será calculada com base no valor total da cobrança. A taxa de PIX e Boleto se mantém fixa.

Disponibilidade do valor

Como acompanhar o status de pagamento? 

As informações do pagamento de um pedido podem ser vistas nos detalhes da cobrança.
1- Acesse o menu EduPay > Cobranças > Únicas

2- Localize o pedido e toque nele

3- Clique em Pagamentos

Obs.: Os valores ficarão disponíveis na carteira da sua escola seguindo as mesmas regras das outras cobranças. 

Edição e cancelamento de ofertas

Como editar as informações de uma oferta?

Para editar as informações de um produto ou serviço, acesse o módulo Shop na sua plataforma EduPay, localize o produto e toque em cima dele. Em seguida, clique no ícone de lápis no final da página. Você poderá editar todas as informações.

Atente-se: as modificações serão válidas apenas para novos pedidos, ou seja, pedidos realizados antes das alterações continuarão com as condições anteriores.

Como cancelar uma oferta?

O anúncio será desativado, automaticamente, seguindo a data de expiração da oferta definida pela sua escola no momento de cadastro. 

Caso sua escola queira cancelar uma oferta do catálogo antes da data de expiração, acesse o módulo Shop na sua plataforma EduPay, localize o produto e clique em Cancelar. Acesse o tutorial.
Mas atenção: os pedidos realizados antes do cancelamento não poderão ser desfeitos.

 

Continuou com alguma dúvida? Entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜✨

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