Como realizar uma transferência automática na Zoop?

Uma das principais mudanças após a migração para a Zoop foram as transferências do EduPay. Para ajudar você e a sua escola a compreender o novo funcionamento, criamos este artigo para tirar as dúvidas sobre todo o processo:

O que é uma transferência automática?

A transferência automática realiza as transações dos valores (incluindo as transferências de pagamento dos responsáveis) direto para a conta bancária, sem a necessidade de abrir uma solicitação.

Quem pode enviar a transferência? Com qual frequência?

A transferência é enviada para a conta bancária da sua escola em nome da Zoop. Esse processo ocorre em todos os dias úteis, caso exista algum saldo disponível.

⚠️ Observação: Os valores da transferência podem cair até as 17h, mas geralmente caem no período da manhã.

É possível receber mais de uma transferência por dia?

Sim, é possível! As transferências enviadas pela Zoop são enviadas por método de pagamento. Portanto, se a sua escola tiver recebido a liquidação de diferentes meios de pagamento, os valores serão enviados em transferências diferentes.

  • D1: Boleto
  • D1: PIX
  • D2: Cartão com antecipação
  • D30: Cartão sem antecipação (seguindo 30 dias por parcela).
⚠️ O cartão de crédito segue a mesma linha, porém, poderá existir mais de uma transferência via cartão divididas por métodos de pagamento.

Como visualizar as transferências realizadas?

Sempre que as transações são enviadas para o banco através da Zoop, elas passam a ser exibidas no EduPay. Você pode visualizá-las na aba “Transferências”, dentro da opção ‘Carteira’.

É possível consultar também na listagem de transferências para qual banco o valor foi enviado, além de acompanhar o status de cada uma delas:
  • Status Processando: A Zoop envia a transferência para o banco e esse status permanece até que o banco confirme o recebimento.
  • Status Transferido: Após a confirmação do banco, o status da transferência é ajustado automaticamente.
     Importante: Se algo der errado, o status aparecerá como "Erro".

A transferência é feita via TED ou PIX?

A Zoop pode enviar o valor para a conta da sua escola em qualquer uma dessas modalidades. Caso você não queira receber através destes métodos, basta entrar em contato com o banco e informar a maneira desejada do que for recebido da Zoop.

Obs.: Sua escola não será cobrada pelas transferências.

Como funciona a atualização do meu saldo?

Todos os dias, o valor do "Saldo" e "Valores a receber" são atualizados de acordo com as entradas e saídas da carteira. Quando um valor é enviado para a conta bancária, o valor é subtraído do saldo disponível da sua escola:

  • Pagamento processado: O valor é adicionado aos "Valores a receber";
  • Pagamento foi liquidado: O valor foi adicionado ao "Saldo disponível", seguindo o tempo de liquidação;
  • Valor foi transferido: O valor é subtraído do "Saldo disponível" e passa a ser listado nas transferências.

Ainda tenho saldo do Pagar.me, e agora?

O botão "Transferir" continua habilitado, sendo possível sacar o valor que ainda há no Pagar.me. O valor de saldo disponível é o somatório dos saldos do Pagar.me + Zoop e o valor detalhado do Pagar.me pode ser consultado nessa opção.

 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através do nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💚

 

 

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