Data da última edição: 29 de setembro de 2022
Olá, Gestor!
Há cerca de 1 (um) mês, nossa plataforma tem sofrido algumas instabilidades. Entendemos como isso atrapalha a rotina da sua escola por isso, viemos aqui: pedir desculpas por todo transtorno e também atualizar você sobre as medidas que estamos tomando para solucionar o caso.
Após analisar a situação, descobrimos que a causa do problema foi uma instabilidade nos serviços de Cloud (servidores) do Google. Nós utilizamos a plataforma do Google Cloud para processar e trafegar os dados e arquivos registrados na Agenda Edu.
Infelizmente, quando acontece esse tipo de instabilidade no Google Cloud, nossas plataformas também são afetadas. Desde então, nossa equipe de tecnologia está em contato com o Suporte do Google para acompanhar a correção dessa demanda. Alguns pontos já foram solucionados, mas, continuamos trabalhando para que a plataforma fique 100%.
No momento, nosso time está concentrando todos nossos esforços para a resolução desses problemas. Qualquer atualização sobre a evolução do caso, será comunicada por aqui, ou nos nossos outros canais de comunicação.
Dedicamos também um atendimento exclusivo para receber feedbacks e tirar dúvidas específicas deste caso. É só entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@agendaedu.com ou pelo WhatsApp (11) 4280-1574.
Desde já, agradecemos a sua parceria nessa jornada!
Um forte abraço,
Time Agenda Edu
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