Neste artigo vamos responder as perguntas mais frequentes sobre a Volta às Aulas. Vamos lá?!💜💚
1. Como criar o novo período letivo de 2023?
Para iniciar um novo ano letivo com a Agenda Edu, o primeiro passo écriar o período letivo do novo ano e desativar o período letivo do ano anterior.
Existem três formas de realizar este processo e elas variam de acordo com o método utilizado pela sua escola para realizar os cadastros na plataforma da Agenda Edu:
- Cadastro manual
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- 🔔Atenção: Você só deve desativar o período letivo do ano passado no seu sistema de gestão caso já tiver habilitado o período letivo do ano atual na Agenda Edu.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time 💜
2. Posso ter dois períodos letivos ativos na minha plataforma?
Não. Apenas um período letivo pode estar ativo na plataforma. Portanto, só ative o período letivo de 2023 após finalizar o ano 2022.
3. Após a ativação do novo período letivo, tenho acesso às informações do ano anterior? (Mensagens, Comunicados, Eventos, Atividades)
Os registros do período anterior ficarão salvos para consulta, mas eles não poderão ser editados. Você pode acessar essas informações utilizando o filtro de data das páginas.
4. Como progredir os alunos para as turmas de 2023?
Assim como a criação do período letivo, existem três formas de realizar este processo e elas variam de acordo com o método utilizado pela sua escola para realizar os cadastros na plataforma da Agenda Edu:
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Caso realize progressão via integração de sistema de gestão, basta entrar em contato conosco que podemos lhe ajudar.
5. Quando faço a progressão para 2023 as turmas do período letivo anterior (2022) sumirão automaticamente?
Durante a criação do novo ano, você deverá selecionar quais turmas serão progredidas. Você poderá adicionar novas turmas (ou progredi-las) mesmo depois de criado o período, contudo, não será possível removê-las.
6. Como cadastrar novas turmas após realizar a progressão para 2023?
Para cadastrar uma nova turma de maneira manual, antes você deverá criar a Unidade (Organização >> Unidades >> Nova unidade) e, em seguida, cadastrar a Turma (Organização >> Turma >> Nova turma) . Caso sua escola utilize o Import Web, acesse este tutorial.
7. Como vincular os alunos nas novas turmas de 2023?
Se você já passou pela etapa de progressão de alunos, provavelmente, eles já estão vinculados nas turmas de 2023. Mas, se ainda existe algum aluno que precisa ser transferido ou progredido, siga estes passos.
8. Preciso criar novos cadastros para responsáveis e alunos que já estavam cadastrados na plataforma?
Não. Todos os cadastros são progredidos e permanecem na plataforma até que sejam excluídos.
9. Como realizar os cadastros dos novos alunos e responsáveis?
Existem duas formas de realizar novos cadastros: via importação de planilhas (Import Web) ou através do cadastro manual.
10. Possuo integração e um cadastro não subiu para plataforma, o que posso fazer?
Antes, confira se este cadastro possui um e-mail vinculado que não está sendo utilizado por nenhum outro usuário. Caso esteja tudo certo, você pode verificar se o aluno vinculado está cadastrado em uma turma ativa. Se ainda precisar de ajuda, basta entrar em contato com o nosso Atendimento. 💜
11. O responsável não recebeu e-mail de boas-vindas, o que fazer?
O acesso dos novos responsáveis e alunos é liberado após a confirmação da conta, no e-mail de boas vindas. Você pode reenviar o email seguindo este caminho: Organização > Responsáveis > 3 pontinhos (no canto superior direito) > Reenviar e-mail de boas-vindas.
12. Como vincular um novo aluno ao responsável que já está na plataforma?
Para vincular o aluno ao responsável siga as etapas: Organização > Responsáveis > Após localizar o responsável, clique em Visualizar > Editar > Vincular aluno(s) ao responsável > Salvar.
13. Como cadastrar um responsável que já acessa a Agenda Edu em outra escola?
Se o responsável já possuir acesso ao app da Agenda Edu vindo de outra escola, é possível unificar as duas contas. Siga os passos: Organização > Responsáveis > Novo Responsável > Inserir os dados > Ao inserir o e-mail, irá aparecer uma tela com a opção de "continuar cadastro" > Continuar > Vincular um aluno > Salvar.
Realizando o cadastro dessa forma, o responsável receberá um convite de vínculo com a sua escola pelo aplicativo ou no login web. Neste caso, ele não será notificado por email.
14. Como o responsável alterna a Agenda de dois alunos de escolas diferentes?
- Para alternar entre os alunos, clique na foto ou iniciais dos alunos que aparecem no canto inferior direito da tela;
- Em seguida, selecione a escola e aluno que deseja acessar.
Confira o passo a passo completo.
15. Os responsáveis não visualizam os canais de mensagens, o que eu faço?
Verifique se a turma do aluno está inserida no canal de mensagem. Caso não esteja, siga os passos:
Clique no lápis que aparece ao lado do título do canal de mensagens > Cheque as informações > Selecione a turma > Confira quem da equipe escola fará parte do canal > Salve as alterações.
16. Os responsáveis podem abrir solicitação por qual canal de suporte da Agenda Edu?
Nossos canais de atendimento são:
- E-mail: atendimento@agendaedu.com
- WhatsApp: (11) 4280-1574
- Chat online dentro da Central de ajuda 💜
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