Neste artigo vamos responder às perguntas mais frequentes sobre a Volta às Aulas. Vamos lá?!💜💚
1. É necessário criar um novo período letivo na plataforma?
É necessário criar um novo período letivo, pois esse tipo de atualização de período é feito no início do ano letivo e se torna válido para o ano todo. Você deve seguir os passos descritos neste artigo.
2. Como criar o novo período letivo de 2024?
Para iniciar um novo ano letivo com a Agenda Edu, o primeiro passo é criar o período letivo do novo ano e desativar o período letivo do ano anterior.
Existem três formas de realizar este processo e elas variam conforme o método utilizado pela sua escola para realizar os cadastros na plataforma da Agenda Edu:
🔔 Atenção: Você só deve desativar o período letivo do ano passado no seu sistema de gestão caso já tiver habilitado o período letivo do ano atual na Agenda Edu.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time 💜
3. Posso ter dois períodos letivos ativos na minha plataforma?
Não. Apenas um período letivo pode estar ativo na plataforma. Portanto, só ative o período letivo de 2024 após finalizar o ano 2023.
4. Após a ativação do novo período letivo, tenho acesso às informações do ano anterior? (Mensagens, Comunicados, Eventos, Atividades)
Os registros do período anterior ficarão salvos para consulta, mas eles não poderão ser editados. Você pode acessar essas informações utilizando o filtro de data das páginas.
5. Como progredir os alunos para as turmas de 2024?
Assim como a criação do período letivo, existem três formas de realizar este processo e elas variam de acordo com o método utilizado pela sua escola para realizar os cadastros na plataforma da Agenda Edu:
-
Caso realize progressão via integração de sistema de gestão, basta entrar em contato conosco que podemos lhe ajudar.
6. Quando faço a progressão para 2024 as turmas do período letivo anterior (2023) sumirão automaticamente?
Durante a criação do novo ano, você deverá selecionar quais turmas serão progredidas. Você poderá adicionar novas turmas (ou progredi-las) mesmo depois de criado o período, contudo, não será possível removê-las.
7. Como cadastrar novas turmas após realizar a progressão para 2024?
Para cadastrar uma nova turma de maneira manual, antes você deverá criar a Unidade (Organização >> Unidades >> Nova unidade) e, em seguida, cadastrar a Turma (Organização >> Turma >> Nova turma) . Caso sua escola utilize o Import Web, acesse este tutorial.
8. Como vincular os alunos nas novas turmas de 2024?
Se você já passou pela etapa de progressão de alunos, provavelmente, eles já estão vinculados nas turmas de 2024. Mas, se ainda existe algum aluno que precisa ser transferido ou progredido, siga estes passos.
9. Preciso criar novos cadastros para responsáveis e alunos que já estavam cadastrados na plataforma?
Não. Todos os cadastros são progredidos e permanecem na plataforma até que sejam excluídos.
10. Como excluir o cadastro de um aluno e dos responsáveis que saíram da escola?
Caso o aluno não faça mais parte da sua instituição de ensino, você pode excluir o cadastro do aluno e de seus responsáveis. Para saber como, basta seguir os passos descritos neste artigo.
11. Como realizar os cadastros dos novos alunos e responsáveis?
Existem duas formas de realizar novos cadastros: via importação de planilhas (Import Web) ou através do cadastro manual.
12. Possuo integração e um cadastro não subiu para plataforma, o que posso fazer?
Antes, confira se este cadastro possui um e-mail vinculado que não está sendo utilizado por nenhum outro usuário. Caso esteja tudo certo, você pode verificar se o aluno vinculado está cadastrado em uma turma ativa. Se ainda precisar de ajuda, basta entrar em contato com o nosso Atendimento. 💜
13. O responsável não recebeu e-mail de boas-vindas, o que fazer?
O acesso dos novos responsáveis e alunos é liberado após a confirmação da conta, no e-mail de boas vindas. Você pode reenviar o e-mail seguindo este caminho: Organização > Responsáveis > 3 pontinhos (no canto superior direito) > Reenviar e-mail de boas-vindas.
14. Por que estou enviando o convite de vínculo e mesmo assim não está chegando o e-mail de boas-vindas para o responsável?
O convite de aceite de vínculo que fica no cadastro do responsável é diferente do e-mail de boas-vindas, esse convite é visualizado pelo responsável somente depois que ele acessa o aplicativo. Temos um tutorial detalhado explicando a diferença e o motivo de o convite não reenviar o e-mail, neste link.
15. Como vincular um novo aluno ao responsável que já está na plataforma?
Para vincular o aluno ao responsável siga as etapas: Organização > Responsáveis > Após localizar o responsável, clique em Visualizar > Editar > Vincular aluno(s) ao responsável > Salvar.
16. Como cadastrar um responsável que já acessa a Agenda Edu em outra escola?
Se o responsável já possuir acesso ao app da Agenda Edu vindo de outra escola, é possível unificar as duas contas. Siga os passos: Organização > Responsáveis > Novo Responsável > Inserir os dados > Ao inserir o e-mail, irá aparecer uma tela com a opção de "continuar cadastro" > Continuar > Vincular um aluno > Salvar.
Realizando o cadastro dessa forma, o responsável receberá um convite de vínculo com a sua escola pelo aplicativo ou no login web. Neste caso, ele não será notificado por e-mail.
17. Como o responsável alterna a Agenda de dois alunos de escolas diferentes?
- Para alternar entre os alunos, clique na foto ou iniciais dos alunos que aparecem no canto inferior direito da tela;
- Em seguida, selecione a escola e aluno que deseja acessar.
Confira o passo a passo completo.
18. Não consigo vincular uma turma ao cadastro de um novo professor, o que fazer
É necessário realizar algumas configurações nas disciplinas, turmas e no cadastro. Veja como neste tutorial.
19. Os responsáveis não visualizam os canais de mensagens, o que eu faço?
Verifique se a turma do aluno está inserida no canal de mensagem. Caso não esteja, siga os passos:
Clique no lápis que aparece ao lado do título do canal de mensagens > Cheque as informações > Selecione a turma > Confira quem da equipe escola fará parte do canal > Salve as alterações.
20. O profissional da escola não visualiza os canais de mensagens, o que fazer?
É importante verificar se o profissional encontra-se incluso no canal de mensagens. Caso não esteja, siga os passos:
Clique no lápis que aparece ao lado do título do canal de mensagens > Cheque as informações > Confira a(s) turma(s) inseridas no canal > Selecione o profissional da equipe escola que fará parte do canal > Salve as alterações.
21. Os responsáveis podem abrir solicitação por qual canal de suporte da Agenda Edu?
Nossos canais de atendimento são:
- E-mail: atendimento@agendaedu.com
- WhatsApp: (11) 4280-1574
- Chat online dentro da Central de ajuda 💜
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.