FAQ RESPONSÁVEL - Volta às aulas 2024

Separamos algumas dúvidas/dificuldades que você, responsável/aluno, pode encontrar nesse Volta às Aulas e o que você pode fazer! Olha só...

1. Como realizo o cadastro na Agenda Edu?

O processo de cadastro é realizado pela equipe da escola. Portanto, você deve entrar em contato com a escola solicitando cadastro e informando nome completo, e-mail e telefone.

2. Não estou conseguindo acessar, o que fazer?

Caso você lembre do seu login, basta redefinir a senha seguindo esse tutorial.

Caso não lembre do seu login, entre em contato através do e-mail atendimento@agendaedu.com informando os dados:

  1. Nome completo do(a) responsável e e-mail de cadastro.
  2. Nome completo do(a) aluno(a).
  3. Nome da escola em que estuda.

3. Não lembro meu usuário de acesso, o que fazer?

Caso não lembre do seu login, entre em contato através do e-mail atendimento@agendaedu.com informando os dados:

  1. Nome completo do(a) responsável e e-mail de cadastro.
  2. Nome completo do(a) aluno(a).
  3. Nome da escola em que estuda.

4. Ao acessar está com erro “Ops, cadastro bloqueado”, o que fazer?

Anualmente, as escolas realizam um procedimento chamado "Progressão", que é basicamente a transferência dos alunos de um ano letivo para o outro.

Se ao tentar acessar o aplicativo Agenda Edu você visualizou a mensagem: ''Ops, acesso bloqueado'', sugerimos que você entre em contato com a escola para que a progressão do aluno seja concluída.

Obs: Ao fim do processo de progressão, seu acesso é normalizado de forma automática.

5. Tenho alunos em duas escolas, como visualizo as agendas?

Para alternar a agenda entre os alunos, basta clicar na foto ou iniciais dos alunos que aparecem no canto inferior direito da tela e selecionar a escola e aluno que deseja acessar, você pode ver o tutorial completo aqui.

6. Aluno saiu da escola, como faço para excluir meu cadastro?

Você poderá solicitar a exclusão do seu cadastro diretamente à escola na qual o aluno estava matriculado ou entrando em contato com nosso atendimento, nos seguintes canais:

E-mail: atendimento@agendaedu.com

WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online, aqui mesmo na Central de ajuda! 💜

7. Como enviar mensagem para a escola?

Você pode enviar mensagens para a escola através dos canais de mensagens em que a turma do aluno está inserida. Saiba como seguindo esse tutorial.

8. Não aparece nenhum canal de mensagens no meu acesso, o que fazer?

Você deve entrar em contato com a escola solicitando que seja feito a inclusão da turma no canal de mensagens. Para saber mais sobre o motivo, visite este artigo.

9. Não estou recebendo notificações, o que fazer?

Você deve verificar algumas configurações no seu celular e no aplicativo. Saiba como neste tutorial.

10. Meu aplicativo está travando, o que fazer?

Para te auxiliar em relação a este problema, você pode realizar uma limpeza dos dados de navegação. Saiba mais neste tutorial.

11. Aluno saiu da escola, ainda consigo ter acesso ao Mural de Fotos e outras informações no aplicativo?

Quando o cadastro do aluno é excluído da plataforma, não é mais possível acessar as fotos do mural e outras informações do aplicativo. 

Continuou com alguma dúvida? Entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜✨

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