Canais de atendimento e prazos financeiro Agenda Edu

Para abrir uma solicitação com o nosso financeiro, basta enviar um e-mail para financeiro@agendaedu.com.

Após enviar sua solicitação via e-mail existem alguns prazos para que sua solicitação seja resolvida. 

Quando uma demanda é classificada como urgente, o prazo de atendimento é de até 4 horas úteis para a resolução do problema. Neste caso envolve situações onde a plataforma está bloqueada por motivos de pendências financeiras e a escola precisa da liberação mediante comprovante de quitação dos débitos.


Já para as demandas classificadas como normal, o prazo de atendimento é de até 24 horas úteis para a resolução do problema. Neste caso envolve situações como alteração de e-mail cadastrado, dúvidas sobre a cobrança, solicitação do boleto, entre outras.


Por fim, as demandas classificadas como baixa, o prazo de atendimento é de até 48 horas úteis para resolução. Nestes casos temos negociações de preço ou mudanças contratuais.

 

O time financeiro entende a importância da disponibilidade da plataforma e evitará ao máximo qualquer prejuízo enquanto a instituição de ensino estiver em contato para a resolução dos problemas.

 

 

Está com dúvidas sobre seus boletos? Entre em contato com nosso time Financeiro pelo e-mail 💜

Esse artigo foi útil?

Usuários que acharam isso útil: 2 de 6

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários

0 comentário

Por favor, entre para comentar.