Meu aplicativo não abre, o que fazer?

Se o seu aplicativo não abre, não funciona, está com uma tela branca ou uma tela roxa, saiba como realizar a limpeza do cache e dados do dispositivo para uma possível solução.

Sempre que há algum problema relacionado ao desempenho do aplicativo, como, por exemplo, erro ao abrir, é necessário primeiro seguir alguns passos para entendermos melhor qual pode ser o problema.

Lembrando que se você esqueceu sua senha ou login e por esse motivo não está conseguindo acessar, nós temos tutoriais que podem te ajudar com isso, basta clicar aqui.

O que é cache no celular?

Caches no celular são arquivos de aplicativos e navegadores armazenados temporariamente no iPhone (iOS) e no Android. Eles funcionam como uma espécie de memória rápida para agilizar o acesso aos serviços do celular, já que o smartphone não precisa baixar o arquivo novamente após salvar os dados. Limpar esses dados (o cache) pode corrigir alguns erros, como problemas de carregamento ou formatação em aplicativos.


Passos para Android:

Primeiro. Verificar se tem alguma atualização do aplicativo disponível na loja virtual do seu aparelho e, se tiver, realizar a atualização.

Segundo. Realizar a limpeza de cache e dados do aplicativo:
1. Entrar em configurações;
2. Entrar em 'Aplicativos';
3. Entrar no Aplicativo da Agenda Edu;
4. Clicar em "Limpar caches" e em "Limpar dados".

Terceiro. Verificar Permissões do Aplicativo:
1. Entrar em configurações;
2. Entrar em 'Aplicativos';
3. Entrar no Aplicativo da Agenda Edu;
4. Lá em baixo vai ter 'Permissões', pode entrar;
5. Dentro de permissões (mesmo que já esteja ativado), você deve desativar e ativar novamente todas as permissões;
6. Já pode entrar no aplicativo e tentar de novo.

Passos para iPhone (iOS):

Diferente do Android, os celulares com sistema operacional iOS só possuem a opção de limpar o cache dentro do navegador Safari. Nos aplicativos só é possível apagar ou excluí-los.

Primeiro. Neste caso, basta verificar se tem alguma atualização do aplicativo disponível na loja virtual do seu aparelho e, se tiver, realizar a atualização.

Orientamos também excluir o aplicativo e instalar novamente. Isso pode ser feito diretamente na loja de aplicativos App Store ou nas configurações seguindo o seguinte caminho: ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Selecione o App Agenda Edu > Apagar App. Para instalar novamente basta buscá-lo no App Store.

Se quiser saber, com mais detalhes, como baixar o aplicativo Agenda Edu, é só clicar aqui. 

Fez todos esses passos e ainda não obteve sucesso ao abrir o aplicativo?

Continuou com alguma dúvida? Entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜✨

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