Como criar um canal de atendimento?

Agora sua escola pode receber solicitações e acompanhar o progresso dos atendimentos para suporte rápido e eficaz. ✨

Veja como é simples criar um Canal de Atendimento:

1. Na sua plataforma Agenda Edu, clique no menu Mensagens > Canais Família;

2. Clique no ícone + no topo da coluna de canais;

3. Em seguida, clique em "Canal de Atendimento";

4. Na tela seguinte, "Informações", você pode escolher um Ícone, cadastrar o Nome e a Descrição do canal e, por último, adicionar os Assuntos predefinidos para categorizar e organizar os atendimentos;

5. Em seguida, na aba "Turmas", selecione quais turmas farão parte do novo canal. É possível buscar uma turma específica ou incluir todas;

6. Na aba "Profissionais", selecione os profissionais que farão parte desse canal - os profissionais selecionados serão exibidos na caixa de informações à direita da tela - e clique em "próximo";

7. Por último, na aba "configurações", a escola deve verificar atentamente as configurações de permissões que regerão o funcionamento interno do canal -  como permissões de visualizações, reabertura e transferência de tickets. Mas pode ficar tranquilo, essas configurações podem ser ajustadas após a criação do canal! 😉 

8. Para salvar as informações e finalizar a criação do canal, basta clicar em "Salvar", no canto inferior direito! 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜