Como criar um canal de atendimento

Agora sua escola pode receber solicitações e acompanhar o progresso dos atendimentos para suporte rápido e eficaz. ✨

Veja como é simples criar um Canal de Atendimento:

1. Na sua plataforma Agenda Edu, clique no menu Mensagens > Canais;

2. Clique no ícone + no topo da coluna de canais;

[Plataforma] A1 - Canais - Mensagens - Novo canal.png

3. Em seguida, clique em "Canal de Atendimento";

[Plataforma] B1 - Canais - Mensagens - Criar Canal de atendimento.png

⚠️ Importante: Somente o Perfil Master pode criar Canais de Atendimento.

4. Na tela seguinte, você pode escolher um ícone para representar o canal;

[Plataforma] B2 - Formulário - Canal de atendimento - Escolha do ícone.png

5. Após selecionar o ícone, preencha o Nome e a Descrição do canal e clique em "Próximo" ;

[Plataforma] B2 - Formulário - Canal de atendimento - Nome e Descrição.png

6. Em seguida, selecione quais turmas farão parte do novo canal. É possível buscar uma turma específica ou incluir todas;

[Plataforma] B2 - Formulário - Canal de atendimento - Selecionar turmas.png


7. Por fim, selecione os profissionais que farão parte desse canal e clique em "salvar";

image (140).png

⚠️ Importante: O profissional vinculado ao Canal de Atendimento, poderá enviar mensagem sem a necessidade de aprovação.

 


Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜

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