A seguir estão os motivos pelos quais as notificações podem não estar chegando e etapas de verificação.
1. Gerenciar notificações dentro da Agenda Edu
Nas configurações do seu App, acesse a aba ‘’Gerenciar notificações’’ e escolha como receber as notificações da Agenda Edu.
2. Problemas de rede
Sem internet: O seu dispositivo deve estar online para receber notificações push. Se o seu dispositivo estiver desligado, em modo avião, estiver instável ou sem conexão com a internet, você não receberá o push até que uma conexão adequada seja feita.
Conexão Wi-Fi: Verifique a rede / Wi-Fi que você está conectado, pois sua conexão pode estar encerrada com os servidores da Apple ou do Google. Tente desativar e reativar sua conexão com a Internet. Tente também sem wi-fi usando dados de celular, ou seja, 4G ou 5G.
3. Permissões de push de aplicativo desativadas
Para fazer isso no iOS:
Basta ir em Ajustes > Procure o aplicativo "Agenda Edu" > Notificações > Permitir notificações > Habilite as demais opções de acordo com a sua preferencia.
Como segue no passo a passo abaixo
:
Para fazer essa alteração no Android:
Basta ir em Configurações > Apps e Notificações > Todos os Apps > Agenda Edu > Notificação de Apps > Ative todas as opções (Se o seu celular tiver a opção "Notificações em prioridade" ela deve ser habilitada também).
4. Categorias do Android desativadas
Você deve ir em Configuração > Agenda Edu > Notificações > Categorias > Ativar todas. Se você tiver uma categoria desativada, não receberá notificações dessa categoria.
5. Segundo plano está ativo
No Android:
Configuração > Agenda Edu > Bateria > Permitir atividade em 2º plano > Ativar.
No iOS:
Ajustes > Geral > Geral > Atualizações em 2º plano > Ativar.
6. Baixo consumo de energia, economia de energia
Alguns dispositivos têm uma otimização de bateria específica que interromperá ou diminuirá a taxa de exibição de notificações.
Android: em Configurações, procure por:
-
Modo de economia de energia ou economia de energia - Se o "Modo de economia de energia" e/ou "Limitar aplicativos e tela inicial" estiver ativado, isso limitará o recebimento de todas as atividades em segundo plano (notificações push).
-
Modo de economia de energia adaptável - Se ativado, o dispositivo ligará/desligará automaticamente o "Modo de economia de energia" com base em seus padrões de uso.
-
ou Otimização da bateria ou Limites de uso em segundo plano - Os aplicativos otimizados para bateria terão funções em segundo plano (como notificações push) restritas. Verifique se seu aplicativo não está otimizado.
iOS: Se o dispositivo tiver o Modo de baixo consumo ativado e tiver baixo consumo de energia, ele reduzirá a taxa de recebimento de notificações. Verifique se ativado em Configurações > Bateria > Modo de baixo consumo .
7. Modo Não Perturbe
Se o Não perturbe estiver ativado, isso impede que as notificações "aparecem" na tela, mas ainda são exibidas na "Central de Notificações".
Android: desative em Configurações> Notificações> Não perturbe . Ou procure por "Não perturbe" em Configurações e desative.
iOS: desative em Configurações> Não perturbe .
8. Sair da conta e entrar novamente
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Aparentemente, o Android tem uma configuração que por padrão julga o app que está sendo mais usado ou não para habilitar/desabilitar o envio de Push Notifications e infelizmente ele faz isso com o nosso aplicativo Agenda Edu. Para resolver isso pressione o aplicativo Agenda Edu e clique no 
e verifique se a opção "remover permissão se o app não for usado" está habilitado.
Se fez todos os passos deste artigo e não conseguiu resolver, temos outro artigo para auxiliar: Meu aplicativo não abre, o que fazer? Neste link nós ensinamos como realizar uma limpeza de cache do seu celular.
Fez todos esses passos e ainda não obteve sucesso ao abrir o aplicativo?
Entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4040-2998 ou pelo chat online! 
Comentários
2 comentários
Não consigo acessar e nem fazer uma nova senha
Olá Adriana, tudo bem?
Entra em contato com a gente em atendimento@agendaedu.com informando o seu e-mail de acesso que conseguimos te ajudar.
Fico no aguardo do seu contato.
Por favor, entre para comentar.