Como funciona a cobrança automática no cartão: pré-reserva e novas tentativas?

A cobrança automática no cartão da Agenda Edu confirma mais mensalidades sem que ninguém do financeiro precise cobrar aluno por aluno. Agora, o SuperApp confere o limite do cartão antes da data da cobrança e, se o cartão não passar, tenta de novo sozinho por até 15 dias.

Como funciona a pré-reserva

5 dias antes de cada tentativa de cobrança, o SuperApp confere se o cartão da família tem limite disponível e reserva o valor. Essa reserva não é cobrança: o valor fica separado no limite do cartão e só sai na data da cobrança.

É por isso que a família pode ver o valor no extrato do cartão antes do vencimento. Se ela perguntar, a resposta é simples: é a confirmação do limite, não um pagamento. A mensalidade é cobrada na data de sempre.

Como funcionam as novas tentativas

Se o cartão não passar na data do desconto de pontualidade, o SuperApp segue sozinho para a próxima etapa: faz uma nova reserva e uma nova tentativa na faixa de desconto seguinte e, depois, no vencimento cheio.

Se o cartão também não passar no vencimento, o SuperApp tenta de novo todos os dias, por até 15 dias, já com multa e juros proporcionais aos dias de atraso. Assim que uma tentativa é confirmada, a fatura é quitada e as tentativas param: cada fatura é cobrada uma única vez.

Só depois desse período a fatura segue em aberto para a escola tratar diretamente com a família.

Como acompanhar as cobranças da sua escola:

1. No menu lateral esquerdo, clique em Recorrência;
2. Acesse Cobranças;
3. Acompanhe as cobranças confirmadas como sempre. As faturas que seguirem em aberto depois das novas tentativas aparecem para tratativa direta com a família.

O que a família pode resolver sozinha

Pelo app, na área de assinaturas, o responsável troca o cartão cadastrado, consulta o histórico de pagamentos e cancela a assinatura. O cartão novo já vale para a próxima cobrança, sem precisar falar com a escola.

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