Como redirecionar mensagens entre canais?

Algum responsável ou aluno enviou uma mensagem para o canal errado? Agora ele não precisa mais repetir a mensagem, sua escola pode direcioná-la para o canal correto e continuar a conversa por lá. O modo de Redirecionar Mensagens da Agenda Edu facilita o compartilhamento de mensagens entre canais. Olha só como é fácil 💜 teste

Para redirecionar uma mensagem de uma canal ao outro, clique na setinha dupla ao lado direito da mensagem desejada, correspondente a opção "Redirecionar mensagem".

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Selecione o canal de destino. 

Observação importante: 

Para redirecionar mensagens de um canal ao outro, é necessário que a pessoa que enviou a mensagem original esteja também no canal de destino. 

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A mensagem ficará destacada no canal de origem como "Mensagem automática", informando que foi redirecionada para outro chat. 

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Pronto! 😊 A mensagem será direcionada para o canal escolhido e a conversa poderá continuar por ali. 

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Importante:

Os perfis de usuário que necessitam de aprovação para envio de mensagens também poderão utilizar o recurso de encaminhar mensagens entre canais, mas a mensagem entrará na fila de aprovação antes de ser enviada, como já acontece hoje. 

 

No app para responsáveis e alunos

Quando uma mensagem é redirecionada, o aluno ou responsável recebe uma mensagem automática informando o redirecionamento de um canal para outro.

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O responsável deverá se dirigir ao canal de destino ou clicar na mensagem automática para ser redirecionado.

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Caso não exista um chat aberto com o responsável/aluno no canal de destino, será criado um automaticamente com a mensagem redirecionada. 

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Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜

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Comentários

1 comentário

  • Comment author
    Vitor Hugo Morais Sanchez

    Bom dia!

    Seria um diferencial verificar de qual canal de mensagens a mensagem veio, ex:" mensagem encaminhada do canal da "secretaria"

    Ou mesmo que tivesse um campo balão de mensagens ou algo do tipo, onde pudéssemos conversar internamente sem a visualização do responsável, para direcionamento, evitando o reencaminhamento de mensagens por setores por falta de informações.

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