Tire dúvidas sobre a Bemobi, novo provedor de Pagamentos

Temos um novo provedor de pagamentos, a Bemobi. Não sabe o que isso significa? Então confira as principais dúvidas e respostas sobre essa migração.

 

O que é a Bemobi?


A Bemobi possui uma tecnologia que integra diversos canais, métodos e condições para a gestão de pagamentos. Tudo para continuar simplificando seu financeiro escolar com flexibilidade e segurança, do jeito que você já conhece com a Agenda Edu.

 

O que muda para minha escola?


 

🔁 Transferências

  • A escola receberá as transferências em nome da Bemobi em sua conta bancária, que serão listadas na aba "Transferências" dentro da Carteira, com provedor indicado como "Bemobi".

  • Será realizada apenas uma transferência por dia, totalizando todos os pagamentos liquidados. Essa transferência pode ocorrer até às 18h, de forma automática, e aparecerá com status "Transferido".
Ainda vou receber transferências pela Zoop ou Pagar.me?

Sim. Durante o período de transição, sua escola ainda pode receber transações tanto pela Zoop quanto pela Bemobi no mesmo dia. Você ainda terá acesso ao botão “Transferir saldo” para transferências manuais de saldo no Pagar.me, e em caso de Zoop não ser automático, abrir uma solicitação para o nosso time de Atendimento e sacar o valor.


As transferências pela Zoop serão criadas pela manhã com status “Processando” e atualizadas para “Transferido” até o fim da tarde. As transferências feitas pelo Pagar.me continuam sendo exibidas após a solicitação manual, sendo confirmadas até às 15h do dia solicitado ou no dia seguinte.

Mas não se preocupe, pois não há custo por transferências na Bemobi.

 

📜 Extrato

  • O Extrato agora segue uma organização por dia, mantendo a praticidade para visualização das transações. Dentro do detalhamento das cobranças, é possível consultar o provedor, o que também está disponível no relatório correspondente.

  • Um único dia de Extrato pode conter transações de diferentes provedores. As transações via cartão e PIX serão processadas pela Bemobi, enquanto as que virão por boleto continuarão sendo realizadas na Zoop ou Pagar.me, dependendo da escola.

Uma novidade é a introdução do campo “Valor recebido”, que apresenta os valores totais recebidos pela escola em um determinado período, facilitando a conciliação de valores. A aba “Saldo disponível” considera a soma dos saldos da Zoop e Pagar.me, com exceção da Bemobi.

Nós organizamos tudo para você gerenciar mais e com eficiência. Veja as novidades.

💰 Reembolsos

  • Tanto na Bemobi quanto no Pagar.me, é possível efetuar reembolsos do cartão diretamente na plataforma da escola. Já para reembolsar valores via PIX pela Bemobi, você deve entrar em contato com o nosso time de Atendimento.

  • Nas cobranças da Bemobi e da Zoop, a opção de PIX fica desabilitada na plataforma. O prazo para efetuar um reembolso é de até dois dias após a abertura do chamado.

Ainda posso criar novas carteiras ou editá-las?


A edição de dados e a criação de novas carteiras terão um novo processo. Confira a seguir:

Edição de dados cadastrais

Com a migração, não será mais possível editar os dados da carteira pelo SuperApp da Agenda Edu. Se precisar fazer alguma alteração, como desativar a carteira ou atualizar os dados da escola, é só abrir uma solicitação ao nosso time de Atendimento.

Importante: Ao clicar no botão de configuração da Carteira, aparecerá a página para abertura de solicitação. Resolveremos tudo para você em até 15 dias úteis.

 

Criação de nova carteira

Assim como na edição de dados cadastrais, a criação de uma nova Carteira também não será mais realizada pelo SuperApp. Aqui, existem algumas situações importantes:

  • Se a escola começar a usar a Zoop ou Pagar.me, os Pagamentos Digitais serão ativados para uso no SuperApp pela nossa equipe.

  • Quando estiver tudo pronto para a migração, o Assessor de Engajamento da sua escola preparará todas as informações do cadastro para criar a nova Carteira.

 

Como ficará o repasse de taxas?


Nós atualizamos o repasse de taxas, e agora, não será mais possível repassar taxas em Cobranças Únicas. Se alguma cobrança já teve suas taxas repassadas anteriormente, essa configuração permanecerá válida.

 

Quais são as opções de parcelamento?


Na Bemobi, todas as cobranças vêm com a opção de parcelamento em até 24 vezes (por padrão). Isso significa que, ao ativar o cartão de crédito como método de pagamento, a escola não precisa mais escolher o número de parcelas.

Se a escola optar pela antecipação, ela receberá o valor total no 2º dia útil (D2), pagando a mesma taxa que pagaria se fosse uma única parcela.

 

O que vai acontecer com a antecipação de recebíveis?


As transações via PIX são pagas à escola no dia útil seguinte (D1) à realização da transação.

No caso de cartão de crédito, se a escola tiver antecipação, recebe o valor total da transação em dois dias úteis (D2). As escolas sem antecipação recebem os valores em trinta dias úteis (D30).

Uma novidade é que, em cobranças parceladas, não serão mais mostradas no Extrato como “cobranças diferentes”. Agora, uma única entrada no Extrato exibirá o valor total recebido, em vez de cada parcela ser tratada separadamente. Essa mudança simplifica o acompanhamento das transações.

 

Leia mais: Migração Bemobi: Veja o que muda para os responsáveis da escola.

 

Ainda com dúvidas? Nosso time está pronto para lhe ajudar! Para entrar em contato, fale conosco pelo e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online. Você também pode falar diretamente com o seu Assessor de Engajamento.
 

 

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