Entendendo o status (situação) das cobranças

A “situação” da cobrança informa o status atual da cobrança. É muito importante entender o que significa cada situação da cobrança, pois elas são essenciais para sua escola fazer um gerenciamento eficiente das cobranças lançadas.

Neste artigo nós iremos te explicar o que cada situação significa. Vamos lá?! 💜💚

Cobrança única: 

As cobranças únicas podem assumir os seguintes status:

 

Pendente

Status que a cobrança assume logo após ela ser criada.

Não Aprovado

Situação da cobrança quando seu envio não é aprovado. A cobrança assume esse status ao clicar no botão "Não Aprovar".

Enviado

Situação da cobrança que foi aprovada e enviada. A cobrança assume esse status ao clicar no botão "Aprovar Envio".

Cancelado

Quando a cobrança é cancelada pela sua escola. A cobrança só pode ser cancelada após ter seu envio aprovado.

Deletado

Quando a cobrança é deletada pela escola. A cobrança só pode ser deletada se estiver cancelada.

Encerrado

Quando a cobrança chega no seu vencimento.

 

Cobranças recorrentes: 

As cobranças recorrentes podem assumir os seguintes status:

 

Ativas

Cobranças que estão com os planos ativos.

Atrasado

Quando a data de vencimento passou sem pagamento. O responsável deverá regularizar a pendência para realizar o pagamento. (Neste artigo ensinamos como regularizar o pagamento).

Cancelado

Quando a cobrança de um responsável é cancelada pela escola. 

Em aberto

Cobranças enviadas que ainda não foram pagas, mas que estão dentro do prazo de vencimento.

Gerou boleto

Status da cobrança quando o responsável gera o boleto através do app.

Gerou PIX

Status da cobrança quando o responsável gera a chave PIX através do app.

Não enviado

Cobranças que foram criadas, mas que não foram enviadas ao responsável, pois ainda não estão no período de envio.

Pago atrasado

Quando a cobrança é paga em atraso pelo responsável.

Pago na escola

Quando uma cobrança é paga na escola. Nesse caso, é necessário que a sua escola altere manualmente o status da cobrança. Clique no botão “Ações” e selecione a opção “Pago na escola”.

Pago via boleto

Quando uma cobrança é confirmada e paga por boleto dentro do app.

Pago via PIX

Quando uma cobrança é confirmada e paga através da chave PIX gerada no app para o responsável.

Pago via cartão

Quando uma cobrança é confirmada e paga por cartão de crédito dentro do app.

Negociado

São cobranças negociadas internamente pela escola, realizando a baixa manual. Esse status também se aplica quando a escola negocia através do portal de negociação.

Recusado

Sinaliza cobranças que não foram confirmadas pela empresa do cartão de crédito do responsável. Os motivos de recusa podem ser vários, como dados inválidos do cartão, limite de crédito, mecanismo de anti-fraude, etc. Nesses casos, é necessário que o responsável contate a empresa do cartão para solucionar.

Valor divergente

Quando o responsável paga a cobrança com valor diferente. Pode ser com valor a mais ou a menos.

 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜

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