Qual a diferença entre os canais de mensagens privado, família e atendimento?

Na funcionalidade Mensagens, você pode se comunicar com a escola via Canais em três modalidades: Privado, Família e Atendimento. E cada uma delas desempenha uma função diferente. Confira essas diferenças 😉

Canal de mensagens privadas: só você e a equipe responsável da escola terão acesso às mensagens trocadas. Ideal para informações mais particulares, como financeiras e administrativas.

Importante: Mesmo que não visualizem as mensagens trocadas entre os responsáveis e a escola, os alunos podem enviar mensagens para a escola nesses canais, caso seja necessário.

Canal de mensagens em família: todos do seu grupo familiar (outros responsáveis e o(s) aluno(s) a quem você é vinculado) terão acesso às mensagens, tornando a comunicação entre escola e famílias cada vez mais próxima. 

Canal de Atendimento: fica disponível apenas se a escola optar por criar um canal do tipo Atendimento.

Nele você terá a opção de abrir um chamado com a sua escola, onde precisa definir um assunto e uma breve descrição da solicitação.

Após enviar para a escola, você poderá acompanhar o seu atendimento conforme os status "Aguardando", "Atendimento" ou "Concluído".

Importante: Assim que a escola concluir a solicitação, você também pode avaliar o atendimento recebido, tornando a experiência única. 

Inicialmente, ao abrir seus Canais, você terá acesso a todas as mensagens trocadas com a escola, adicionando apenas a palavra "Família" e "Atendimento" antes do título do canal para diferenciá-las.

Caso queira selecionar qualquer um dos canais, basta clicar nas abas superiores.

 

 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4040-2998 ou pelo chat online! 💜✨

 

 

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